Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen – Verzending, verzekering en garantie

Verzenden

V: Welke verzendopties biedt u aan?
Wij bieden twee verzendmethoden aan, die u tijdens het afrekenen kunt selecteren:

1. Standaard verzending (niet verzekerd)

• • Levering: 5-7 werkdagen
  • Niet verzekerd

2. Expressverzending (verzekerd)

• • Levering: 2 werkdagen
  • Volledig verzekerd

V: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden dagelijks verwerkt. De bestelinformatie wordt elke ochtend naar onze leverancier gestuurd voor het inpakken en verzenden.

V: Wie is verantwoordelijk als mijn pakket verloren gaat?

• Verzekerde verzending : wij blijven verantwoordelijk tot de levering.
• Verzending zonder verzekering : de verantwoordelijkheid gaat over zodra de goederen aan de vervoerder zijn overhandigd.

Verzekering

V: Waarom is standaardverzending niet verzekerd?
Verzending zonder verzekering stelt ons in staat een voordeligere bezorgoptie aan te bieden. Klanten die waardevolle artikelen verzenden, wordt sterk aangeraden om voor verzekerde verzending te kiezen.

V: Kan ik de verzendmethode upgraden nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn alleen mogelijk vóór verzending.

Garantie en retourbeleid

V: Hoe lang is de garantie?
Op alle producten geldt een garantie van 2 jaar .

V: Wat gebeurt er als mijn product binnen 6 maanden kapot gaat?
Als het defect niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt, vervangen we het product kosteloos.

V: Wat gebeurt er na 6 maanden?
Mogelijk wordt u gevraagd aan te tonen dat het defect niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt. Indien dit wordt bevestigd, wordt reparatie of vervanging aangeboden.

V: Heb ik het recht om mijn bestelling te retourneren?
Ja. U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden.